|
Si mi clave está bloqueada, ¿qué debo hacer? |
|
Bloqueo de Cuenta (Clave Incorrecta)
|
|
Cuando un usuario trata de ingresar al sistema BN IDENTID@D VIRTUAL y digita su clave de de forma incorrecta, le mostrará el siguiente mensaje:
|
|
|
Luego de que intenta ingresar con su clave por tres intentos fallidos, le muestra el siguiente mensaje “CONTROL DE ACCESO”.
|
|
Para desbloquear utilice la opción “Olvido su clave”
En caso de que el usuario no desee realizar “Olvido su clave”, y continúe intentando ingresar con una clave errónea, el bloqueo será por un tiempo máximo de 4 horas y si sus intentos fallidos superan el máximo de diez veces, su clave se bloqueara de forma permanente mostrando el siguiente mensaje:
|
|
|
En caso de que el usuario digite el PIN de la tarjeta incorrecto y le muestre dicho
mensaje, el acceso al sitio estará bloqueado hasta que se presente a una oficina
y proceda con el trámite de desbloqueo. |
|