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Olvido de Clave |
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¿Si se me olvidó mi clave ¿Cómo genero una nueva contraseña? |
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¿Olvidó su Clave? |
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El olvido de clave se utiliza cuando no se recuerda la clave de acceso al Sistema.
A continuación detallaremos el proceso para realizar Olvido de Clave.
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En la página de inicio se presiona “¿Olvidó su clave?”.
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Se presenta la siguiente pantalla “Olvidó su clave” donde se solicitan datos
de la tarjeta para validar el usuario.
Nota: En el campo de los números de la tarjeta, varía constantemente la cantidad
de dígitos. Luego presione el botón “Continuar”
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Si el usuario ya subió de nivel de seguridad le aparecerá la siguiente pantalla,
donde seleccionar los números del PIN de la tarjeta.
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En la pantalla siguiente “Proceso de verificación finalizado”, se muestra
una clave temporal con la cual deberá ingresar al sistema de forma inmediata, una
vez seleccionada la opción “He copiado la clave temporal que debo ingresar en
el siguiente paso” y presione el botón “Continuar”.
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Inmediatamente se presenta la pantalla para que ingrese al sistema con la clave
temporal que recientemente se le asignó.
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Inmediatamente se solicita que realice el cambio de la contraseña y se debe presionar
 .
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Se solicita verificar la contraseña, por lo tanto se debe digitar la misma clave
nuevamente. Presione
.
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Si la clave fue digitada de forma correcta, aparecerá el mensaje “Su contraseña
ha sido cambiada” y presione el botón de “Continuar”.
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Se le debe presentar la pantalla donde se reflejan los saldos. El cliente procede
a realizar sus transacciones.
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